Fundamental Customer Service

Buku Fundamental Customer Service dirancang khusus untuk membekali pembaca dengan keterampilan inti yang dibutuhkan di dunia layanan pelanggan.
Dengan bahasa yang ringan dan mudah diikuti, buku ini memandu Anda mulai dari membangun mindset pelayanan prima, menguasai komunikasi verbal dan nonverbal, hingga menerapkan teknik handling komplain yang elegan dan solutif.

Pembahasan etika layanan yang praktis disertai studi kasus nyata membuat pembaca tidak hanya paham teori, tetapi juga siap menghadapi situasi di lapangan.
Sangat cocok digunakan sebagai materi onboarding bagi staf Customer Service, frontliner, CSO, maupun admin baru, serta menjadi referensi cepat bagi tenaga profesional yang ingin meningkatkan kualitas layanan.

📌 Keunggulan Buku ini:

• Konten padat, praktis, dan aplikatif
• Contoh kasus nyata untuk mempermudah pemahaman
• Cocok untuk pelatihan singkat atau belajar mandiri
• Menumbuhkan mindset pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif

Bersiaplah untuk memberikan pelayanan yang bukan hanya memuaskan, tetapi juga meninggalkan kesan positif yang mendalam bagi pelanggan Anda.